Kundenorientierung

Für Unternehmen mit ihren Mitarbeitern, welche ihre Kundenbeziehungen verbessern und neue Kunden gewinnen möchten

Leistungsspektrum

• Zielgerichtete Bedarfsanalyse zur Steigerung Ihrer Kundenorientierung
• Analyse/ Beratung zur Wechselwirkung Ihrer internen und externen Kundenorientierung 
• Workshops und Trainings zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungsqualität
• Coaching "on the Job" für Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt

Themenschwerpunkte

• Externe und interne Kunden; Erfolgstips für Kundenzufriedenheit
• Erfolgsfaktoren im Kundenkontakt
• Überzeugend kommunizieren, präsentieren und verkaufen
• Strategien zum Umgang mit Beschwerden und Konflikten
• Kundenorientierte Zusammenarbeit im Team

Ihr Gewinn

• Umsetzung Ihrer internen und externen Kundenorientierung 
• Kompetente Mitarbeiter im Kundenkontakt durch Praxistraining
• Wettbewerbsvorteile durch zufriedene Kunden

Begeistern und binden Sie Ihre Kunden durch nachhaltige Veränderungsstrategien. Gerne unterbreite ich Ihnen dazu ein unverbindliches Beratungsangebot.